Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

biomee ApS
Agern Allé 24-26
2970 Hørsholm
Danmark
CVR: 29 82 95 86
[email protected]
Tel. +45 5360 6812

Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside er ikke en juridisk bindende aftale. biomee ApS har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra biomee ApS med information om, at vi har afsendt varen.

Priser

Hos biomee ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte/udgåede varer.

Betaling

På biomee.com kan der betales med VISA, Mastercard, Maestro eller MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Levering

biomee ApS tilstræber at afsende ordren den næstfølgende hverdag. Vi leverer til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer kan sendes med GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage.

Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du vil reklamere, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på [email protected] , inden du sender varen retur. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

biomee ApS
c/o Eurographic Group A/S
Hovedgaden 512
2640 Hedehusene

Placer varen i den originale forsendelsesæske og HUSK at tilføje dit ordrenummer, ellers kan vi ikke returnere din betaling.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Hvis dit produkt er beskadiget ved modtagelse, bedes du straks kontakte vores kundeservice på [email protected] Husk at oplyse dit ordrenummer, e-mailadresse og telefonnummer.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

  • Du modtager ordren
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • Du bryder forseglingen på varer. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Bemærk at du som kunde selv er ansvarlig for at vi modtager returvaren. Du skal, ved efterspørgsler om returvaren, kunne bevise, at du har sendt pakken retur, så husk at gemme pakkekvitteringen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice via mail på [email protected]

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail [email protected]

Forbehold for ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere vores handelsbetingelser med øjeblikkelig effekt og uden forudgående varsel.